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工业制造

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客户概述：

德国TESA（德莎）胶带公司是世界上最大的胶带制造商之一，总部位于德国汉堡。德莎胶带公司所制造的胶带产品凭借其卓越的品质誉满全球。其产品包括双面胶带、高温胶带、绝缘胶带等众多品种，为超过100个国家提供汽车、电子、电器、建筑、造纸印刷、新能源、交通等行业客户提供全面的工业胶带解决方案。

作为一家跨国公司，德莎在胶粘剂的开发、制造以及涂布技术方面拥有125年的丰富经验，在全球拥有超过54个子公司和8个生产基地。德莎胶带1995年进入中国大陆，1999年在上海设立了独资公司。

凭借可靠的自粘产品解决方案与优秀技术服务，德莎支持工业行业合作伙伴进行工艺优化以及产品的持续改进，并帮助专业工匠实现最佳的工作成果。同时，在消费品领域，为消费者的居家日用，办公、手工制作等提供得心应手的产品和创新解决方案，为消费者打造高品质的生活体验。

业务挑战：

在很早以前，德莎已经看到“工业4.0”和数字化带来的机遇。公司利用最新的通信技术建立了完善的智能系统网络与流程。数字转型可以带来很多好处，包括及早发现客户需求、加速创新、更好地利用机器、优化物流和整个供应链，在各个层面更符合可持续性，并在重要流程中更积极迅速地与客户互动。

随着市场的不断扩大，订单量剧增，德莎对数字工具和服务的需求比以往任何时候都要旺盛。经过对比调研，德莎决定牵手瑞泰信息，在基于Power platform平台构建CCP（客户协同平台），设立连接、体验、自主、可控的整体项目目标，以客户门户，企业微信，微信小程序连接销售团队和渠道伙伴，实现快速响应和高效协作。

方案要点：

基于现状分析并借鉴行业渠道管理经验，制定本次项目管理细分目标：

搭建统一的渠道管理平台

以模切商/客户全生命周期为中心搭建渠道管理平台，集成模切商全方面信息，构建客户360度视图；

赋能客户，提升客户管理能力

提供客户协同平台，赋能客户，提升客户（模切商）自我管理能力的同时提升与客户业务协作效率；

优化并打通OTC流程，提升效率

集成周边系统优化并打通从订单到回款（OTC)流程，实现客户自主下单，提升订单业务运营的规范性及运营效率；

线上销售预测模型落地，提高运营效率

基于客户需求(销售预测)拉通产销协同，为后续客户库存分析及全价值链销售预测做准备

企业名称

德莎胶带